返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

深蓝L07雷达频繁误报 售后推诿敷衍

投诉编号:【1525626】 投诉时间:2025-10-24 14:39 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝L07 投诉车型:2025款 530Ultra 深蓝智驾AD PRO纯电版

2025年6月12号提车,到现在经常出现停车停红绿灯时,离前车七八米远的距离,雷达误报。在8月份因为下雨路上积水进店检测,售后服务人员态度极其不专业,用他们的诊断仪读不出数据并且还卡死机了,后来说把前面拆了把保险丝装了装让我开开再看看,结果后期误报频率越来越高,甚至于四周空旷没有任何障碍物的情况下也会误报。期间右后门玻璃总是在解锁以后自动升降,10月8号进店维修了,去之前在深蓝的APP上预约了一般维修的预约单,到店以后售后人员的第一句话是让我取消,后来又在我不知情不同意的情况下直接给我取消了。难道你们APP上的预约不能用?那为什么要做这个功能!而且这种情况已经不是第一次发生了。并且向厂家客服反映过,厂家客服跟售后一起敷衍了事。10月21号进店更换雷达传感器跟右后门把手总成,这次倒是没取消预约工单,但是更换以后雷达故障依然频发,并且更换的雷达也会发生故障,而且这次的预约单至今没有点完成,我当天晚上就把车开走了,长安深蓝自己有承诺一般维修时长不超过24小时,超过有补偿。我也向厂家客服反映过让4s店点击完成订单,那么为什么迟迟不点完成呢?就怕我差评他们?并且我多次与厂家客服沟通结束订单的问题,至今未能解决,那么该预约单未结束,是不是意味着我的车辆维修时长已经超过长安深蓝所承诺的一般维修时间超过24小时的承诺,是否应该给我蓝宝石的补偿?到现在为止,此问题曾多次向长安深蓝客服反应,他们是敷衍了事并且质问我为什么要补偿。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号