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领克01车机卡顿 系统不升级 要求处理

投诉编号:【1524735】 投诉时间:2025-10-23 10:00 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 双离合 四驱 劲Pro

一、车机(21年2950元更换的)目前存在的问题:1、运行速度很慢且时有卡顿,不能满足日常使用需求;2、U盘只能识别一个且超过32G时无法识别(原车机可识别两个、没有容量限制、两个U盘可以互相切换);3、目前车机系统、导航等软件不能升级更新至最新版本,系统升级需要购买指定的魅族08手机。二、诉求:1、车机卡顿速度慢等问题本应厂家免费解决,21年2950元更换车机本就不合理,但为了正常使用进行了更换,然而更换的车机改善并不明显;现系统升级并绑定魅族手机属于捆绑销售和欺诈消费者,应停止。2、要求退还更换车机的2950元费用;3、免费彻底解决车机卡顿、运行很慢、系统升级、导航等软件及时升级更新的问题。4、免费彻底解决仪表盘启动显示速度慢的问题。

领克厂家回复:2025/10/23收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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