广汽本田雅阁蓄电池质量问题 导致无法启动

本人是广汽本田雅阁车主，于24年一月底购车，目前车辆使用仅1年零9个月，尚在合理使用周期内，现针对邢台4S店处理车辆故障的低效服务及恶劣体验，正式提出投诉，具体情况如下：1.车辆蓄电池故障频发，严重影响日常使用：自2025年10月11日起，车辆先后两次出现蓄电池亏电、无法启动的问题（第一次：2025年10月11日，第二次：2025年10月19日，），两次故障均导致本人耽误重要事务，产生直接时间损失与行程延误，且新车短时间内出现蓄电池问题，疑似产品质量或前期检测疏漏，临时停车后，车辆突然无法启动，导致车辆滞留在车流密集区域，不仅阻碍后方交通引发拥堵，还需在道路中间等待救援，期间面临被追尾、过往车辆剐蹭的风险。2.到店处理效率极低，存在推托行为：为解决故障，本人于2025年10月20日（周一）下午1点30前往邢台4S店检修，全程等待近5小时，期间工作人员未主动告知检修进度，多次询问均以正在处理为由推托，最终未给出明确故障原因及解决方案，仅让先充充电“后续再观察”，未履行售后维修责任，不考虑车辆再次发生亏电对我行程的影响。3.店内环境体验极差，缺乏基本服务保障：当日店内未开启合理供暖设备，室内温度过低，等待期间无工作人员提供临时保暖措施或休息指引，全程无饮水、座椅冰凉，长时间等待下身体不适，严重违背4S店应有的售后服务标准。基于以上问题，本人提出以下诉求：1.要求4S店在安排专业技师，对车辆蓄电池进行免费更换2.针对本次到店等待及两次故障延误，要求4S店书面道歉，并提供一次车辆全面免费检测（含机油、刹车等核心部件）及后续1年保养优惠，弥补时间与体验损失；3.要求4S店整改店内服务流程，明确故障检修响应时限，保障客户等待期间的基本环境舒适度（如供暖、休息设施）。