1、半轴共性问题未排查:已知同款车多人反馈半轴异响、渗油等故障,属批次潜在缺陷,我在2025年1月(质保到期前2个月)最后一次保养时,明确要求4S店重点检查半轴,但保养报告未提及半轴检查结果,未履行排查义务。2、出保即故障遭拒赔:2025年4月,超质保20天,车辆出现踩刹车和启动的时候听到金属嗒的声音,4S店检测怀疑“半轴防尘套破损、内部磨损,需换总成”,却以“超质保”为由拒绝免费更换,要求我承担费用,后在7月尝试将轮毂上的大螺丝重新紧一遍的方式使其暂时无异响,并告知我如果后期异响再次出现就确定为半轴问题,需自行更换半轴;时隔2月后9月左前轮异响再次出现。3、诉求:认定半轴故障属质保期内潜在问题,免费更换半轴总成并承担全部维修费用;长安官方加强4S店服务监管,要求5个工作日内反馈处理方案。
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