比亚迪宋Pro新能源燃油异常消耗 车辆异响

我车子方向盘底部有条缝隙，开车去店端处理时维修说正常，还说其他车也这样，我觉得匪夷所思，方向盘底部设计这条指甲盖都能插进去的缝隙，设计目的何在？对方也说不出一个所以然，当天他们店员让我看其他车以证实，但是我们找了一圈，现场没找到一辆跟我同年同款的车，比亚迪的车系列太多，什么元秦宋唐海豚等等，每个款式更新又多，维修一口咬定方向盘底部留条缝隙是正常，我问他们方向盘底部留条缝隙的设计目的，对方又说不出一个所以然，那我只能反馈给比亚迪app在线客服，让他们安排厂家技术给我回复解释，打消疑虑，但是我从9月21号开始反映和投诉，到今天十月11号，二十来天至今不给我回复，期间我催促多次，依旧毫无效果，一拖再拖，买车之前多热情？买车之后出现问题就这样对待我消费者吗？一个小小问题一拖再拖不处理。