智界S7省补结束无人告知4S店拒绝退订

老师，您好，我购买的是展车1锁单前跟我说可能晚两天，如果加急可以加快提车在临汾，临汾距离太原就100km，我理解的再迟再磨叽也能赶上省补2锁单后告诉我最快月底甚至下月初！同时不能协商，甚至我怀疑当地4s店没有去沟通，因为！3山西省补10月9凌晨结束，10月10通知我可以提车4我试驾完毕当天，我就把我旧车手续全都发给销售，表明了我着急提车5无论4s店何种想法，我已错过省补不可能去提车，我也提出来让4s把省补的15000补上，对方拒绝6，4s刚开始同意提车，后又拒绝7，在此我同时要投诉鸿蒙客服400电话，我多次反馈，对方“我理解您的心情，我为您加急，请耐心等待”，事实是除了第一次有个所谓的北京客户经理问我和4s协商过程，在我按照对方要求，上传截图后，再无任何音信！我已开始录音！我完全不理解，客服部门存在的意思，他们还说他们就是负责投诉！我一开始还讲，先不投诉，我是反馈问题，我的利益得到保证就行，但是半个月沟通下来，我已经崩溃。