长安CS55 PLUS锁车后副驾驶车窗未上升

9月24日我发现我汽车副驾驶进水，我买的是尊贵版带一键升窗锁车的，我汽车是锁车的状态，但是副驾驶的玻璃全开，副驾驶已经进水后联系厂家客服，他给我安排了最近的长安4s店进行维修，判定是质量问题免费维修。到10月2日4s店和我说汽车交付，更换了打湿的配件，但是他们维修员工没有找出问题所在，只是模糊的说可能是某个配件导致的，已经进行了更换，我回家发现汽车还是副驾驶车窗玻璃上升完后下降（有录视频），后我多次打长安的客服电话，想要和他们协商处理，但是厂家一直不出面解决，从10.2日到今天10月21号一共19天拨打了8次电话，他们那边的客服每次都是说已经帮我登记，还在处理中，每次说好第二天回访跟进但我也没有收到一个电话。这个问题涉及汽车的安全隐患、设备损坏及使用不便；我要求厂家积极和我协商处理，而不是一味的逃避问题。