比亚迪汉主驾座椅背部皮革褶皱掉皮

在质保期内主驾座椅背部右侧皮革出现褶皱有掉皮的倾向，联系4S店后回复厂家不予质保给的理由是非质量问题是人为导致的，具体问他怎么证明非质量问题，给的说法是厂家技术人员判断的，联系厂家客服，客服推给4S店，4S店回电话又推给厂家，来回踢了3次皮球问题无法解决。