第二步:正式提出索赔我的车辆日常均为正常行驶,且仅行驶3万公里,远未达到核心部件的合理使用寿命,属于非正常故障在4S店做技术检测,告知变速箱故障,需要更换变速箱机电单元,本人明确对4S店正式提出索赔诉求,要求免费更换相关故障部件(很可能是变速箱机电单元或传感器),4S店要求我自己联系一汽大众厂家解决,后多次联系一汽大众厂家,4S店及一汽厂家以“过保“为由拒绝免费更换故障部件。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。