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华晨宝马X3操作控制显示屏黑屏

投诉编号:【1522272】 投诉时间:2025-10-19 13:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装

车辆自2021年6月购买后,平时使用少,4年半累计里程才29000公里,质保期内操作控制显示屏屏幕出现两次黑屏后自动恢复的情况,保养车辆时,没有提示异常信息,因此没有在意,我日常都到4S店做车辆保养,但车辆质保结束后,控制显示屏异常,光线暗的地方屏幕能正常使用,触摸屏也能响应,如地下车库和夜晚,但光线变亮后,屏幕闪烁后变黑,在光线亮的地方,屏幕全部黑屏,收音机能正常使用。通过了解,宝马X3操作显示屏故障率极高,属于宝马X3系列车辆的通病。目前我的车辆行驶里程非常少,但才过质保没多久就故障,并且维修费用高昂。这么高端的车,怎么三四年就出质量问题,既然属于车辆通病,为什么不给一个好的解决办法,我的诉求,需要宝马车免费更换显示屏,并延长更换件质保时间,请相关部门协商处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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