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别克昂科威出售问题车 漆面有抛光

投诉编号:【1522099】 投诉时间:2025-10-19 01:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 两驱 白金版

本人9月29日在广州别克4s店购买的昂科威plus,10月6日晚在服务区强光照耀下看出有炫光纹和抛光痕迹,立刻反馈给4s店销售和客服,销售回答每一辆黑色的车都是这样的,我马上对比同服务区的所有车辆没有一辆是我这种情况。10月7日中午在太阳光下检查对比我们公司的所有车也只有我的车是这种情况,我多次询问售后和销售,均不承认有抛光痕迹。客服叫我开到他们店里面检查,我来回开车300公里跑过去后找了一个维修主管给我洗脑,说是洗车洗的,我说我提车才几天,并且保证洗车也是在你们店提车的时候洗过,而且洗车也不可能照成整个面都有问题,售后回复只能帮我抛光处理,我想不明白为什么新车又要抛光。在当天为了防止4s店扯皮留下证据证明是之前就有该问题,有在他们店门口录视频并找售后确认。在后面询问问题进展后售后直接说漆面是没问题的,果然越拖越麻烦。我询问过修车的,搞汽车美容的,在别的4s店上班的,均说这种情况就是别抛光过。明眼人一眼都能看出来不正常,他们死活不承认。也多次反馈给厂家,厂家也就是天天在跟进一点进展都没有,希望平台能帮忙解决。他们这种欺诈销售行为丢别克品牌的脸,丢中国人的脸。我现在要求提供不是运损车、事故车证明和证据,并找专业4s店帮我修复并给予补偿。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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