广汽本田飞度冷启动VTC执行器异响

故障症状：冷车启动时，有明显异响，该问题已持续很长时间。我们对厂家“VTC作动器异响8年保修”的政策并不知情，也未接到4S店的更换通知。4S店沟通情况：今天到店检测后，4S店反馈说车已过保。平时保养情况：前10万公里均在4S店保养，后续自行在汽修店按时保养。首次投诉答复:车已过保不予处理。我们不认可这个处理。原因:试问一个普通老百姓怎么会每天关注车辆有没有质量召回信息？厂家既然有8年内保修的通知为什么不及时告诉我们？你们不是都有车主电话的吗？群发短信也那么难吗？作为一个负责任的国际大品牌，自身质量有问题，未履行告知义务，却把责任赖在我们消费者身上，这怎么让我们信服？