极狐 阿尔法S充电箱无法充 返厂提供旧件

本人于2025年8月22号联系极孤400反馈充电箱无法充电，第二天厂家能源部联系我需要了解故障代码20，后告诉我无法后台远程处理，需要返厂维修，本人同意，三天之后返厂维修后邮寄给我，本人收到充电箱后还是无法充电故障代码还是20，后联系能源经理说明问题，能源经理表现很不耐烦，态度很差，问题也没帮我处理，后我联系厂家400说明情况后，能源部经理再次联系我承认当时态度问题，并且告诉我是配套厂商在维修后没有及实把问题反馈给他，就把电箱寄回来了，现在充新换一个电箱给我，本人也同意了，一个星期后换好后发现充电箱是一个旧的也是返厂维修寄给我的，为什么不提前跟我沟通，是不是存在欺骗行为。