长安启源Q07魔毯悬挂宣传与实际体验不符

尊敬的长安启源官方客服团队：您好！我是长安启源Q07顶配版本车主，车辆于7月25日购入，目前使用仅二个多月。现就近期遇到的车型改款、配置宣传及沟通服务三类问题，向贵方正式反馈。一、短期改款引发的权益失衡问题提车仅二个多月，贵方便于2025年10月推出启源Q07天枢智能激光版改款车型。新车核心升级为标配1颗激光雷达，搭配3颗毫米波雷达、12颗超声波雷达及11颗摄像头，可支持高速领航辅助驾驶、离车自动泊入等高阶智驾功能，而215激光PLUS仅售17.68万元，与我所购老款顶配车型售价相差无几，部分版本甚至仅贵5000元。作为刚完成购车的消费者，短期内遭遇核心智能化配置升级且未获任何过渡补偿，这种情况严重影响了购车体验与品牌信任度。二、CDC魔毯悬挂宣传与实际体验不符购车时，贵方以“CDC智能魔毯悬架可实时调节阻尼、兼顾舒适与操控”为核心卖点进行宣传，将其与激光雷达并称为“黄金组合”。但实际使用中，该悬挂在过减速带、颠簸路面时滤震效果差，震动明显，且不同模式下的软硬差异微弱，完全未达到宣传中的“质的提升”效果，与多名车主反馈的“未感觉到魔毯悬架作用”的感受一致。这种宣传与实际不符的情况，涉嫌误导消费者。三、工程总监沟通态度恶劣针对上述悬挂问题，我曾尝试与贵方工程总沟通，但对方不仅未就技术问题给出专业解释，反而态度极其敷衍、不耐烦，对车主的合理诉求置之不理，严重损害了长安启源的服务形象。基于以上事实，恳请贵方正视问题，于三个工作日内就以下诉求给予明确答复：1.针对短期改款及配置差异给出合理的老车主补偿方案；2.安排专业技术人员对CDC悬挂问题进行检测并提供解决方案；3.就服务态度问题作出说明并致歉。