一汽红旗H5购车订金经销商不予退还

我要投诉和举报泰州市存在店大欺客，不退订金，恶意诱导消费者，隐瞒欺骗消费者，服务态度差，消费者维权难等多种问题。1.客户银行卡有问题坚持要客户付订金且让客户使用花呗贷款的方式付订金，再后续我银行卡无法使用，金额被冻结的基础上，我们特地请假过去协商退订金，以维持日常生活和还花呗贷款。该店坚持拒绝。本人于2025年10月12日下午，首次前往姜堰区同悦红旗体验中心准备购买红旗H5,1.5T旗韵版。销售接待了我们（我本人及同行亲戚朋友）。销售前期让我转其意向金1000元。为我们申请价格。后期聊好价格后，销售说意向金转为订金，并需要支付10000元订金。我告知我卡风控限额，最多一天非柜台支出5000元。销售告知也可以转其5000订金。即再转4000元和前期1000元意向金一起作为意向金。但是当时我的银行卡已经无法完成任何金额的转账和付款。且我明确告知销售，我的银行卡被限制交易，有风险，销售让我打银行电话来询问原因，银行客户告知其无法恢复我银行卡的功能。但是销售坚持让我使用其他方式来支付订金。即使用花呗贷款的方式。甚至在第一次使用该店收款码无法收款的情况下，坚持更换收款码，让我完成剩余4000元订金支付。在整个流程中，销售知道我银行卡存在的风险，但是却坚持让我继续完成订金支付，不惜让我使用花呗贷款的方式。且我在付完订金后才看到合同。我认为在整个过程中该店存在恶意诱导消费者消费，且不提示可能存在的风险，以及隐瞒合同内容欺骗消费者先付款并在事后，消费者确实遇到无法进行后续付款，没钱用于生活开支，且父母都不支持继续购车的情况下，坚持拒绝退款。该店铺监控可作为直接证据。2.服务态度差，店大欺客。消费者维权难。自始至终在我们遇到该问题，希望通过友好协商解决的前提下，我们未曾见到该店铺的任何一位有决定权的领导，我们强烈和该店销售反馈，希望可以和该店领导谈谈，没有任何回应，且自始至终坚持不退款，不出面协商。甚至在我们今天维权失败后，删除该店与我们对接的销售微信，倒逼该销售离职。试问这是否尽到了一个企业家的社会责任？在我们不认识该店任何一位领导，只有销售对接的情况下，销售离职，我应该如何维权？该店视频监控以及我部分聊天记录可以证明。3.恶意捏造不实谣言，诱导消费者更换已选定车型，损害品牌形象。且态度强硬，催促消费者尽快决定，服务态度差，前后行为不一。在我们已选定外黑内红的1.5T旗韵版的前提下，该店领导让销售以该车红色内饰会掉色的原因，让我们选择内黑外黑的1.5T旗韵版，诱导我们尽快决定，后期又告诉我们该内饰不会掉色，表里不一，后期告知真实原因是该公司已经从银行赎回内黑外黑的车型，想尽快卖掉，却以这种理由来欺骗和诱导消费者，后续又想诱导我们购买2.0T旗畅版本。我认为该公司的行为已经违反了企业道德，且让我作为消费者失去了信任，甚至其合同上明确的“车型已定，不可更改”。却自己主动为了自己的利益让销售来诱导消费者违反合同规定。自身有意违反合同，却用“订金不退”这四个字来约束消费者，在我理由充分，该店铺明显存在自身问题的基础上，来拒绝退订金，把消费者逼上绝路。企业信誉何在，消费者权益如何维护自身权益？同时，通过咨询红旗官方得知红旗官方厂家赠送首任车主“四年免费保养或10万公里免费保养”的权益，不收取任何费用。但是该店铺却以其需要支付2500工时费为由收取费用。且故意不在合同上列出每一项的具体费用。也并没有明确该权益的具体名称，我有理由怀疑其合同存在不正规且刻意隐瞒事实的情况。以上所述，我均有聊天记录，录音对话等作为证据。综述所述内容支持查证，且卖方有明显诱导消费者违约和欺骗消费者的行为，我需要维护自己的消费者权益。卖方领导拒绝当面协商且坚持拒绝退款，甚至倒逼销售离职，导致消费者难以维权。希望可以得到公平的对待，希望我的合法权益可以得到保证。我需要该公司尽快退还我的订金5000元整。需要消费者协会的帮助。