别克英朗打方向异响沉重 不自动回位

本人2016别克英朗自动精英，因车辆出现不停地落锁声音，及转向异响方向机卡滞问题后，到4S店检查后确认了问题，但敷衍未解决问题。然后打4008202020电话，也未解决问题。经过了解及检索，发现：2019年2月，上汽通用别克针对英朗转向卡滞异响问题进行了内部召回，召回车型为2015年-2019年生产的全新英朗，此次召回没有明确公开的结束时间。可见更换方向机总成能解决问题，但厂家及4s店明知是方向机总成整体缺陷，明知这是方向机整体质量问题，敷衍漠视视车主生命安全如儿戏，不负责任。诉求：1，免费更换无缺陷的方向机总成，彻底解决转向异响，卡滞问题。2，解决落锁问题。