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广汽传祺GS4无法使用远程控制功能

投诉编号:【1520056】 投诉时间:2025-10-15 15:39 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2018款 235T 自动 两驱 豪华智联版

正常使用车辆,购买时候,选车机,加钱选了具有终身免费使用远程控制功能的这款GS4,厂家承诺的终身免费使用远程控制功能,我于上月发现,该功能无法使用,怎么都连接不上,然后找厂家核实,我这款车是否具有终身免费使用权,厂家明确回复是,投诉了好几次,最后才告知我是3G基站拆除,导致的没有信号,首先,我买车的时候,车企没有充分告知我远程控制功能依赖的网络环境以及可能因网络升级等原因无法使用的情况,车辆的设计和使用寿命通常远高于通信技术的更迭周期,如果车企在设计时未采用模块化设计或未预见到通讯技术的快速迭代,导致此功能因为网络淘汰而时效,是不是存在产品设计缺陷问题?根《消费者权益保护法》,我享有公平交易权,车联网作为卖点,我有权期待在合理范围内正常使用,此功能因网络迭代时效,车企未提供替代方案,就是让车主等待,因3G基站撤网导致的功能受限,属于产品缺乏预见性所导致缺陷,我需要使用此功能,如车企暂时无法恢复此功能,请给出替代方案。谢谢!

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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