广汽本田飞度车辆无法启动 要求处理

自2025年9月起，广本飞度GK5出现钥匙点火后仪表盘亮，但无任何启动声响、车辆无法启动的故障。近期故障频率逐渐升高，有时要多次反复拔钥匙重新插入才能启动。至2025年10月14日前往4s店经检测，确认故障原因为启动马达损坏。14日夜晚完全失效无法启动。经查询，2014年至2017年生产的广汽本田飞度车型普遍存在启动马达缺陷问题，表现为车辆行驶7万公里左右时出现启动困难或马达彻底报废。本田内部针对此问题提供了8年或16万公里的延保政策，且提供免费更换(但本人未收到任何形式更换提醒和通知)。这表明该启动马达故障属于产品本身设计或制造缺陷，并非正常使用中的易损件磨损。本人车辆购买于2015年，行驶里程92000公里，正处于该缺陷问题的高发车型年份范围和故障频发的行驶公里数内，故障现象与其他车主反映的情况完全一致，因此可判定本次故障是由于车辆启动马达存在固有缺陷所导致。但该故障，售后方或本田官方却并未尽告知义务。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说。明的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。启动马达作为车辆的重要部件，其固有缺陷导致无法正常启动，广汽本田作为生产者应承担相应的产品质量责任。同时，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确，家用汽车产品存在缺陷的，生产者应当实施召回。即使车辆超出常规质保期，但对于已确认存在的普遍性缺陷，厂家仍有责任免费为消费者解决。现要求广汽本田厂家免费为本人车辆更换全新的启动马达，确保车辆恢复正常启动功能。同时，查询网络可知，该型号车辆VTCE执行器也存在设计缺陷，会导致异响，也一并申请更换。