广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨 要求处理

常规保养的时候4s店并未进行轮胎一万公里一调换，明知后轮偏磨是通病为什么没有说明轮胎磨损或者调换。行驶中发现有异响后联系了就近的4s店检修，检修后表示后轮磨损通知回家等消息，直到十月八日在此期间并未接到任何电话通知维修或者更换，八日当天去电4s店，接待表示要等厂家回话，十三日之前再次断联当天又给4s店去电接待表示“轮胎是易耗材料行驶磨损是正常的”所以在此期间为什么一直没有任何电话通知。在明知是通病的情况下为何保养时没有给出有效措施。