凯迪拉克IQ傲歌自带行车记录仪记录不完整

该车行车记录仪买车至今，在买车3个月后车辆发生事故，查看行车记录仪发现该车静然有时候不记录，有时候记录5天，不记录5天，反映到4S店，4S店称是厂家软件不完善，暂时无法解决，等2025年9月升级系统就能解决，现在10月份了还没有升级，还让等。