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一汽大众揽境变速箱漏油 要求现金补偿

投诉编号:【1517476】 投诉时间:2025-10-11 16:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 530TSI 四驱 旗舰胜境版Pro 6座

我于2022年10月份内在西安一汽大众4s店购买该车辆。在质保期内,车辆出现变速箱漏油问题,随后在宝鸡有限公司4S店售后维修。通过几次检查其工作人员初步确定变速箱漏油需打开变速箱承诺本次维修质保期内免费,本人未同意,主要是产生了重大的维修记录,此记录直接导致我的车辆在二次售卖时贬值高达3至4万元。我认为,因产品质量问题引发的维修,其造成的贬值损失应由厂家承担。目前车辆在售后停滞同时告知在未达成一致的情况下不对变速箱进行任何拆解。 就此贬值赔偿问题,我已与一汽大众官方客服(400电话)沟通。客服人员虽承认问题并承诺跟进推动,但未给出实质性解决方案。涉事4S店曾提出以“一次保养”作为补偿,我无法接受该敷衍方案,并已明确要求就贬值损失进行现金赔偿。 目前,事情陷入僵局,厂家拖延处理。我的核心诉求是:一汽大众就因本次质保维修所导致的车辆价值贬损,给予公平合理的现金赔偿,以弥补我的实际损失。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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