上汽大众途岳高速行驶踩刹车方向盘抖动

购买的大众新途岳在质保内保养维修也是在4S店内，行驶在高速公路上踩刹车方向盘抖动多次去4S店经销商检查，经销商讲是刹车盘问题，需要检测厂家讲是在正常值范围内不予理赔，几个月多次拨打厂家4008201111都是无果，难道方向盘抖动是正常的吗，上海大众厂家就这样对待消费者的吗，就这样保障消费者利益的吗？上海大众厂家总是说给我回复打了电话几个月都问人问津，让人寒透了心！