一汽红旗H5车机无OTA升级 驾驶辅助故障

一、核心问题描述车机系统无法OTA升级：购车至今，车机系统从未接收到OTA升级推送。据了解，部分同系列车型有系统升级安排，但明确为到店升级，无法通过车机OTA完成。此方式严重影响使用便利性，与当下智能车机的常规升级方式不符，且未在购车时明确告知相关升级限制。SACC车道保持功能存在质量缺陷：高速行驶时该功能频繁异常。一是遇到纵向减速标线，车辆会立即偏离当前车道，并非因路面颠簸导致的短暂晃动；二是邻近车道出现大货车时，车辆会不受控地向远离货车的一侧靠边，存在极大安全隐患。经检查，前挡风玻璃摄像头无脏物遮挡，行驶路段车道分界线清晰，可排除外部环境因素影响。二、诉求主张依据《消费者权益保护法》及汽车“三包”规定，现提出以下诉求：明确告知车机OTA升级的具体规划，若官方已取消OTA升级功能，需给出合理解释及补偿方案。立即安排专业人员检测SACC车道保持系统，通过升级系统版本或维修更换故障部件（如摄像头等）彻底解决跑偏问题。