一汽大众速腾销售隐瞒车辆配置信息

投诉问题1.销售误导错购车型（违反《消保法》第八条、第二十条）：本人明确意向并试驾速腾L高配，4S店销售未真实、全面告知中高配“前贯穿灯带、发光logo、侧窗镀铬”三项核心配置差异，仅发配置表未解释；又以“中配两天内到店、高配需等一个月”虚假提车周期误导，致我误签中配购车合同，严重侵犯知情权、违反经营者告知义务。2.售后处理敷衍：提车后发现配置缺失，4S店拒绝加装配置、仅赠车膜补偿（我未接受）；三次向厂家投诉，厂家仅转派4S店，未实质介入；提出补差价换高配，4S店以“已提车”为由拒绝，回避误导责任。3.合同与承诺失信：9月26日销售以“9月27日到店”劝交定金，28日签合同；29日称店内无车，需从桂林调货（我同意），运单显示涉事车辆原预计27日到店，标注“大众（1.5TH-LINE）”。视频验车时，我当场指出调运车辆车门线条与预期存在差异，销售仅以“一点点线条”轻描淡写回应，未说明差异原因及是否涉及配置/批次差异，且全程未主动展示前贯穿灯带、发光logo配置，致我误判车辆配置与试驾一致，现车辆因配置不符无法使用，目前处于个人保管停放状态，给我带来了较大的时间成本和保管风险，希望平台能加急处理。证据支撑微信聊天记录：销售骆骏9月26日两次诱导交定金，未提中高配配置差异。贷款申请截图：贷款申请标注“速腾L300TSI豪华版（高配）”，与实际提车中配车型不符。车辆运单：调运车辆原预计9月27日到店，标注“大众（1.5TH-LINE）”。试驾车与验车对比图：展示试驾车高配配置与调运车配置差异。投诉诉求1.要求4S店就隐瞒配置、诱导签约、调货信息不实及验车时敷衍回应车门线条差异行为，依据《消保法》第八条、第二十条作出书面致歉及合理解释。2.要求一汽大众厂家主动介入，监督4S店处理纠纷，履行品牌方监管职责。3.要求4S店同意我补差价更换为速腾L300TSI豪华版（高配），并协助办理车辆更换及合同变更、登记信息调整等手续。