别克威朗经销商退网 无法进行保修

2025年9月8日出保，8月17日去当地别克4s店做的检查出左右后视镜总成需要更换，8月17日4s店订货，9月8日出保前货一直未到，10月1号别克4S店说厂家不发货了，厂家已经取消他们店索赔业务了他们做不了索赔了，打厂家客服说是向上级反馈，但是好几天没人回复怎么处理。