本人于2025年9月26号在广州购买一辆雷克萨斯ES200车型，在10月7号准备提车验车时发现车辆尾部，出现漆面瑕疵异物，不仅仅是一个位置，有多处出现问题，而且提车当天，车辆内外出现大量蚂蚁爬行，本人怀疑蚂蚁是不是已经在车辆里面已经有巢穴，本人要求换车，但是4S店以未达到换车条件拒绝换车，提出补偿2个漆面和智驾宝盒，本人认为，车辆我没有开出4s店，在验车环节出现这个问题，4S店应该承担责任，工作人员表示，之前有消费者在此店出现过类似问题，属于正常情况，为什么4S店明知车辆可能会出现这个问题，还在交付之前不认真检查，二十五六万的车，不把消费者当回事，现在发生问题，就用一些廉价的东西来搪塞消费者！用一些廉价的物品让消费者买单瑕疵品？
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
