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东风日产奇骏右后座椅异响 要求处理

投诉编号:【1516032】 投诉时间:2025-10-09 17:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L XL Premium CVT 2WD 尊享纪念版

车子从23年开始右后座位异响,当时还在质保期,去了两家日产4s店五六次,4s修理人员多次误判异响部位把我的后减震器换了,以及把车顶行李架拆烂了(没有要求4s赔偿车辆损失及误工费),仍未修理好,后4s店人员使劲摇晃后座椅,异响声音有所减少,但是仍存在,由于一直找不到异响部位,说后续响的严重点就再过来修理,现在车子异响十分严重,4s店已查明是右后座位异响,但是车子已过质保期,要求自费更换座位骨架及锁芯,4s店不给保修,多次打电话给厂家反馈投诉,是质保期内的问题,多次到日产4s店维修仍没给我解决,厂家说安排4s店人跟我对接,但一直未安排人员与本人沟通,逃避质量责任,未给出解决方案,要求厂家彻底解决车辆质保期内由于4s店维修技术差未解决的异响问题,或者赔偿我多次去4s店维修的误工费及车顶行李架损失。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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