埃安AION V经销商不按约定交车 无物流信息

车子状态不清，厂家客服不给反馈9月3号下定车子，至今未能提车，也无法查询到车子状态的任何信息，多次400电话询问皆无果，不停答复催促办理，但到目前为止未能接到厂家反馈。一直让4S店回电话给我，也无法说明具体情况。不能是一天赔付30元，就让客户无限期等待。1，请厂家明确告知车子状态，2，请厂家明确告知交车时间，3，车子在哪个环节出现问题就让哪个部门回复电话，告知具体情况。