我的车在正常行驶过程中突然提示变速箱故障,无2.4.6挡及倒车挡,去4S店检测存在故障代码,变速箱属于非易损件,属于TCU设计缺陷导致的质量通病,不应由消费者买单。经查网上同款车型的车主已获得免费更换服务,现在我诉求:厂家立即免费更换变速箱机电控制单元及变速箱油,并免除因此维修产生的额外费用(工时费及变速箱油费等),不得以过保或人为等因素,拒不更换或收取额外费用!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。