吉利,星瑞,淘宝1毛抵500券不兑现 要求处理

我于2025年1月在郑州瑞诚4S店购买了一辆吉利星瑞汽车。购车前，我在吉利官方淘宝店购买了“0.1抵500元”的购车优惠券，并已在提车时出示并核销。然而，这笔500元的优惠未在车款中抵扣，也没有做到事后承诺的返款。自购车以来，我多次与郑州瑞诚店销售沟通此事，但对方始终以“正在处理”、“厂家打款需要时间等待”为由拖延，未给出任何明确解决方案和时间承诺。从1月份到现在10月份，问题已拖延近10个月，郑州瑞诚的消极态度让我无法接受。现向贵公司正式投诉，恳请介入调查，督促郑州瑞诚店尽快为我办理500元优惠抵扣事宜。