广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂 要求处理

本人皓影车辆于近期天窗卷帘在正常使用过程中发生故障，疑似卡口断裂，已经无法正常开关，严重影响使用。发生后已第一时间联系4S店和官旗本田厂家客服，均以过保2月多属于使用正常老化为由拒绝维修，并以3000高价，要求车主自费维修。4S店和厂家此举严重不合理！第一：汽车全程保养均在4S店进行，每次保养过程全车检测中均为提及天窗卷帘配件老化问题，属于检测不到位导致超保损坏，并且本人于25年6月28日接到4S店提醒，就近到进行全车过保前检测，检测后也均未提及天窗卷帘配件老化问题，这都属于4S店工作中失职！第二：4S店和厂家明确：生产2018-2021/1/26号的皓影车型才在天窗卷帘问题延期质保范围内，本车辆生产时间：2022/7/18不在范围，但是同款车型并且发生同样问题，是属于汽车本身的质量问题！并且要求厂家提供批次延保依据，为什么把我批次车辆排除再延保范围外？厂家无法提供切实证据，无非证明此批车辆配件无问题。只是说以厂家为准，这属于自园自说，侵害消费者权益！并且此类天窗卷帘质量问题在皓影车型上已经不是个例，已经是普遍显现！综上：汽车厂家和4S店在产品出现质量问题，区别对待，不积极处理一味推脱，侵害了消费者权益！希望监督部门能有效监督整改，还车主和市场一个公平！车主诉求：要求厂家对产品和消费者负责，承担责任，安排就近4S店进行免费维修！