别克凯越车辆仪表台脱胶开裂 要求处理

仪表台多处翘嘴严重，后面越翘越来越厉害，整个仪表车边缘全部翘起来了，影响副架安全气囊弹出，涉及人身安全问题，经调查，该问题为凯越车型通病，属于车型质量隐患，我一直没有接到厂家和4S店的任何电话通知(电话号码未更换)，直到23年年底经朋友告知才知道可以索赔免费更换，我于24年年初去华兴4S店登记检查后，回复让我等厂家发配件过来就可以更换，一直等了两三个月我再次询问4S店，说是厂家把免费更换的政策停了，需要自费1500元才能更换，我想请问同样的车型同样的问题，就因为跟你们反馈的时间不一样就这样区别对待？你们既然不顾忌大量车主的生命安全，没打算统一召回处理，为什么那么大范围的帮其他人更换？我投诉的诉求就是请厂家回复为什么要区别对待？既然没有魄力全部免费更换，那么就不要开这个口子。