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阿维塔07雨刮器接口非通用设计缺陷

投诉编号:【1514438】 投诉时间:2025-10-07 10:54 投诉品牌:阿维塔科技 投诉车系:阿维塔07 投诉车型:2024款 Max纯电版

公平交易权受损:因接口特殊,市面上第三方车雨刮器均无法适配,我被迫只能在4S店更换质雨刮,胶条+工时费高达300元/次;而1网1月后生产的车主,可自由选择几十元的第三方雨刮,自己动手就能更换,这种“区别对待”让我承受额外经济成本与不便。自主选择权、知情权被侵犯:购车时厂家未告知雨刮接口为非通用设计,后续也未说明同车型会更换通用接口。且雨刮拆装难度大,我按售后指导尝试自行拆卸失败,从购买到安装全流程被“绑定”在官方售后,完全失去自主选择维修方案的权利。违反行业标准:依据行业标准T/ZZB0280-2017,雨刮器应具备“拆装方便、零件互换后无异常”特性,但阿维塔07老接口设计明显不满足,产品设计与服务存在缺陷。二、诉求恳请平台监督处理,要求阿维塔:为我的车辆更换通用接口雨刮总成,消除配件适配歧视;赔偿因不合理高价售后产生的费用(如有),并承诺后续维修、配件供应的公平性;就未履行告知义务、设计缺陷问题,公开说明并改进,保障消费者合法权益。

阿维塔科技厂家回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,已安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(951990),我们将竭诚为您服务。

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