比亚迪宋L DM-i付清尾款 手续长时间未兑现

一个月时间了，联系比亚迪客服不解决，打电话说最近太忙，一个月时间还不够寄出吗，太没有责任心了，还款的时间不忙天天催呢，还完款就没有动静了。后期我单独在从千里之外回去处理，这损失谁承担。