





9月11日雨天出行时显示灯路故障,第二天经购车的奥迪4S店检查,发现后备箱内左侧盖板下方电子控制线路板经长时间浸泡,已经严重锈蚀损坏(可能以前下雨就浸泡过),转向灯、制动灯灯均不反应。原因是天窗排水管堵塞后,将水排至电路控制板舱内,电路控制板长期雨水浸泡,损坏(车窗及天窗均关严,车内从未进水)。投诉内容一、汽车本身存在严重安全问题及设计缺陷:天窗排水管堵塞,车内系统未报警,车内包括后备箱均非常干燥,不经过专业人员排查,无法发现。排水管堵塞后就会排水至电子线路及电子控制模块舱内,影响短路控制,转向灯等失灵,将水排至电路舱是极不合理且存在危险的设计。投诉内容二、4S店未对车有效保养,处理事故消极推诿。本车购车后一直在购车4S店定时保养,从未告知要定时检查清通排水管,也未告知如何检查排水管是否堵塞。出此问题后,该公司认可以上说法,却以出质保期为由,对此故障不负责,不给出解决方案。诉求:奥迪4S店对本次质量事故负全责,排查汽车的电路浸泡质量安全问题,更换受损零件。若无法解决设计缺陷,4S店定期免费清通排水管,避免排水管堵塞,此问题重复发生。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
