

本人福特福克斯变速箱和离合器存在严重质量缺陷,长期存在变速箱顿挫、无法换挡、D挡/S挡失效等问题,并于9月22日车辆高速行驶过程中,车速骤降至0并完全失速,险些引发严重交通事故,危及人身安全。此故障与2021年央视315晚会曝光缺陷同源,且4S店确认为“通病”。然而厂家在承认质保期内部件故障的情况下,拒绝承担由此引发的全部连带维修费用。2025年9月23日,我将车辆送至福特4S店进行检测。店里检测结果明确为:变速箱拨叉损坏、离合器烧毁、分级磨烂。众所周知,这是一个典型的连锁故障,拨叉(控制机构)在质保期内损坏,直接导致离合器(执行机构)无法正常工作,长期处于异常摩擦状态而烧毁。这是清晰无误的因果关系链,离合器损坏的根源在于质保期内的拨叉故障。但对于刚过质保期仅三个月的离合器,厂家仅同意承担50%费用,要求车主自付另一半。将本应由自身缺陷承担的责任,转嫁给消费者,这对消费者是极大的不公。而且我的车使用仅7年时间,在三年前已经出现过变速箱核心部件离合器的损坏情况,3年前已有相关维修记录。7年2次核心部件出现重大问题,我想作为任何一个车主来说,都是难以接受的。况且这种情况下,福特厂家还要求消费者承担车辆本身质量缺陷的责任,公然背弃其在2021年315晚会后对全国消费者的公开承诺。所以,我的诉求是:对本人车辆变速箱的全部故障部件(包括但不限于拨叉、离合器及相关组件)进行免费且彻底的维修更换,彻底消除安全隐患。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调北京北方长福处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
