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江淮瑞风M3变速箱5挡入挡异响

投诉编号:【1511187】 投诉时间:2025-09-29 18:49 投诉品牌:江汽集团 投诉车系:瑞风M3 投诉车型:2023款 PLUS 1.5T 5/7座 经典版

2025年9月24日发现变速箱挂入5挡时异响,速度越快越响。个人近二十年驾龄,同时对汽车有较深的了解,判断是变速箱五挡同步器出现质量问题故障导致入挡打齿。我马上告知江淮4S店,4S店上午检测的师傅认为没有问题,下午换师傅测试录像发现了异响但是上报厂家后,4S说江淮厂家说没有问题。第二天4S又说厂家改变说法,让我去拆解,我去到4S后,4S告知我如果他们拆解就是维修,不会更换变速箱总成,目前因为厂家的处理方式无法达成一致,车辆只能继续带病行驶,继续五挡打齿轮异响中,由于其不做处理,目前已经出现怠速时变速箱唧唧异响,个人推测可能是打齿造成轴承损坏。任何进一步的变速箱损坏都和厂家相关。我认为一个汽车,行驶仅仅一万公里,出现这样的核心部件质量问题,应该更换总成,而不是拆解维修,我知道变速箱维修后难以达到新变速箱的性能状态,有可能伴随异响或者不耐用等其它隐形问题,我要求厂家更换全新变速箱。同时,该4S店售后经理态度恶劣,拍桌子,我有保留完整视频,也希望对其服务态度做出投诉。

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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