比亚迪宋Pro新能源出售展车隐瞒旧车残值

本人2025年8.24号在该店以妻子名字订了辆车子，新车指导价102800元，当天按照新车价格谈了综合96800元包括上牌保险费用落地，其中新车现金优惠12000元，保险和上牌费用为6000元，答应店里旧车走店里报废，由于当时我们不清楚旧车报废有残值的事情，销售也没告诉我们，当天交了5000元订金约好8.29号提车，8.29去提车，旧车按流程办理报废处理，让我们签了份旧车报废协议，有个3000元的预估残值告诉我们说这个残值会抵扣新车价格里面，当时就签了字，后面我们去付尾款还是按照之前谈的价格，告诉我们这个旧车报废给店里了残值也归店里，店里始终没有提残值的事情，属于误导消费者，当天由于新车交付旧日车已经被开走报废处理，就协商说会赠送两次保养赠送点小家电什么的就不了了之，但是至今没有兑现承诺，中间去了外地一周，到了9.9号开车发现车机内有人登录账号并有展厅的画面视频又查看电池能量消耗多次电源处于开机状态，联系店里领导告诉我不是展车，拒不承认是展车，后面经过多次协商又改口说不清楚，说展车就是新车，也不愿意作出合理赔偿，买车至今已经过去一个月了没有得到任何处理方案结果，说我们的诉求无法满足，各种推脱忽悠，欺骗了消费者对商家的信任，车辆我们可以不要求退车，旧车报废的实际残值费用要求归还给我们，展车没告知的情况下卖给顾客，按照新车车价的10%做出赔偿，并对我们造成的影响作出书面道歉,通过这次事件对门店的服务和态度感到非常失望，恳请相关部门调查核实，帮助我们积极协商处理此事！