一汽奥迪A3收取不合理金融服务费

您好，我于2025年7月27日，在青海省西宁市购买了一辆奥迪A3两厢车，销售经理在购买之前一直说给我的是顶配，在准备付款阶段再三确认了是否带有座椅加热、手动拨片等功能，销售经理说都有，让我们放心，一直催促我们交款。购车当晚不放心，再次向销售经理确认是否有这些功能，销售经理很肯定的说都有，但后面我们在懂车帝实际查询后发现当时这个销售经理一直给我们介绍的是奥迪A3带加装包哪款，实际销售合同上的尊享版不带座椅加热和手动拨片这些功能，存在欺骗、诱导客户签合同的行为。同时，该奥迪4s店还假借金融服务机构名义收取金融服务8800元，经核实金融服务机构未收取该笔费用，销售过程中存在消费欺诈，相关情况以多次向奥迪厂家反馈，奥迪厂家询问情况后，说会有在24小时内协调处理，但一直未有人联系处理过，每次投诉后回复的“就解决方案与用户协商”的情况根本就是假的，请平台能帮忙协调奥迪厂家和4S店，退回4s店收取的23300元购车费用。