东风雪铁龙C4L高速突然失速油门无反应

2024年上半年，车辆第一次出现在高速公路上失速、油门无反应问题，送4S店检修，更换了火花塞等。今年7月再次出现相同故障，差点被追尾。同一家4S店检查后，认为是发动机故障，但该店无能力维修需送回发动机生产厂家大修。本人向雪铁龙客服热线投诉发动机问题后，4S店第二天又称诊断有误，只需更换火花塞即可。再次联系雪铁龙服务热线，接线员工称车辆已过3年质保，厂家不再负责质保，只能在当地4S店自费修理。在网上查询，发现很多用户指出2015-2018年出厂的同型车存在相同的问题，但厂家都推诿不理。在车质网已投诉3次，前2次投诉后，只有当地4S店客服打电话了解情况，厂商无任何处理措施；第3次投诉后，无任何反应。现再次投诉，要求厂家对同批次存在缺陷的车辆召回处理。