



我购买了一台深蓝汽车,因为行车记录仪故障,进行维修,但因为维修技术问题,本身问题没解决,还导致车辆其他功能故障,深蓝厂家客服也不够专业,打了多次电话也没有效果,甚至有的客服工作人员连一条售后的条规都不知道。事情经过:维修前就跟店家反映了故障问题,也给出了维修方案,更换车机。第一次进店维修,更换车机,原问题未解决,并且维修过后360全景出现故障、车机app与车辆无法互联(我买的是一台新能源电车深蓝g318)。第二次去之前也提前沟通,给出维修方案,预估时间,原车机更换回来。到店更换后,发现原车机已无法使用,更换后并无法解决上述问题,因为个人时间问题,和工作人员给出预估时间后面还有安排就没有继续进行维修了。第三次进店维修车机app的互联是调试好了,但是360标定并没有调试好,从下午三点,一直等到晚上九点,最后跟我说搞不好,然后回家途中发现车辆集成式自适应巡航无法使用,显示功能暂不可用。最开始是因为行车记录仪故障导致一系列问题,店家说这个功能等下次车机ota才能解决,他们无法维修这个故障。我也和深蓝客服电话(951998)进行沟通过,说会给予我相应的补偿,给我的答复是三十天内,同一问题维修超过三次,给予30w蓝宝石补偿,两次则是5w蓝宝石。我从一开始就诧异,为什么会有时间期限这个东西,然后我给深蓝客服打电话进行询问此条规定具体是怎么样的,结果客服说需要查询,不太清楚此条规定,最后也没查询到。今天又给客服打电话进行咨询才知道是维修完成后,三十天内因同一故障进行维修三次补偿30w蓝宝石、两次5w蓝宝石。但是我这从第一次过去都不算维修完成吧,初始问题也没有维修好,发现修不好就一句等ota,那我去修的意义是什么呢,然后因为维修师傅的问题导致其他故障,店家售后也并没有主动提出什么补偿,我每次要自己把车开过去等着他维修,再自己开回来,并且每次都没维修好,我不知道谁懂我这种心情。
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