2024年8月16日在东创建国汽车集团成都天韵汽车店购买一台别克君越，提车的第一个月，出现好几次行驶在路上就突然自动刹住车的情况，当时我们就给4s店反应了这个情况，4s店的技术人员回复的是，因为车辆雷达检测到危险信号，所以自动刹车了，这我就不能理解了，行驶途中，前面20米以外都没有车辆、行人和障碍物，雷达系统是怎么判定危险的？如果一个系统都分不清真危险还是假危险，难道不是系统本身就存在问题吗？这个突然刹住的行为是不是更危险？天韵别克的工作人员说，要不就把这个功能关闭，不使用，买车的时候就是冲着他们吹嘘的这些安全功能很牛，才购买的，买了后又说不能用，叫我们关闭，这是拿不成熟的技术功能来让我们消费者试验吗？这辆车到目前为止，购买了一年零十几天，行驶了1万4千500公里，车突然就无法启动了，4s店和保险公司给出的结论都是电池坏了，4s店叫我们把车开过去换电池，我们开过去更换电池的时候，要求4s店出具一份电池故障报告，4s店的销售工作人员找各种理由拒绝出具报告，在我们再三要求下，4s店给我们打印了一份更换电池的单子，这单子没有电池故障报告也没有故障代码，更换完后4s店让我们去支付788元的电池费和50元的服务费，更换下来的那个质量问题电池不让我们消费者带走，说的是按国家规定环保回收，我们当然不接受这样的处理结果了，4s店说，国家的规定是电池质保时间为一年或2万公里，我们一年根本就跑不到2万公里，于是我们要求，新更换的电池给我们质保2万公里，4s店的销售经理不同意并不签字，一个品牌车，质量都不敢按照国家要求的来保障，这叫我们消费者如何放心？照他这个意思，这电池换了后是不是一年零几天的时候就会又坏了？然后我们消费者年年都得自费换电池？国家也规定，如果消费者电池满一年2万公里后，电池在12-24个月内坏了，消费者只需要承担25%的更换电池费用，我们的车2025年9月16日开去东创建国天韵别克店更换电池，到现在已经10多天了，天韵别克的意思是我们车满一年零几天了，电池坏了就该我们自己承担全额电池更换的费用，并切不接受我们要求按国家标准的2万公里标准来质保，4s店的意思是不接受我们的合法要求，不支付就不让我们把车开走，他们店也不处理，反正我们消费者也投诉无门，拿他没办法，如果我们消费者要打官司，我们消费者就要承受更大的经济损失，所以一直不处理这个事情，天韵别克4s店的销售真的让人很无语，推销车和对车的售后完全是两种态度，让人唏嘘，我们消费者应该找谁来解决问题？
上汽通用别克厂家回复：邀约客户进站维修处理
