



提车仅一周便发现车辆天窗存在严重漏水问题,雨天时雨水直接渗入车内,导致车顶内饰、座椅及脚垫大面积浸湿,首次发现问题后,本人立即联系4S店并将车辆送修,维修人员对天窗进行了检修,声称已解决问题。然而取车后不到10天,再次遭遇降雨时,天窗漏水问题完全复发,漏水位置及漏水量与维修前毫无差别,此前维修完全未起到任何作用。更令人无法接受的是,为处理漏水问题,4S店两次将新车的车顶内饰、B柱护板等关键部件全部拆解,原本完好的新车如今内饰布满拆装痕迹,部分卡扣已出现松动损坏,俨然变成了一辆频繁维修的“问题车”。作为消费者,花费全额购车款购买新车,却在短短一个月内遭遇“提车即漏水、维修即无效、新车变拆车”的恶劣情况,不仅严重影响日常用车,更对车辆的安全性、保值率造成不可逆的损害。现正式提出以下诉求:1.要求4S店及厂家出具书面说明,明确天窗漏水的根本原因及彻底解决方案,而非敷衍式维修; 2.因车辆已多次拆解且问题未解决,本人拒绝继续接受维修,要求更换同型号、同配置的全新车辆; 3.赔偿本人在车辆维修期间产生的交通费用,误工费用等,并承担车辆因多次拆解导致的贬值损失。若上述诉求在15日内未得到明确答复及解决,本人将依法向消费者协会投诉,并通过法律途径维护自身合法权益,同时保留向媒体曝光该品牌车辆质量问题的权利。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
