25年8月10保养时候发现元宝梁生锈,致电4S店咨询处理意见,4S店明确表示车辆过保不予解决,随后车主自己做了防锈处理,事后到车质网投诉,奇瑞公司致电表示去4S店检测。车主选择车主选择了比较近的4S店进行检测!到店后修车师傅表示,已经做了防锈处理看不到生锈的详细情况,没有办法解决。事后车主致电奇瑞公司希望给予防锈处理的费用,奇瑞公司表示没有先例,再次投诉不希望解决问题了,只是在这里给大家做一个免费的广告,希望谨慎选择。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据大连奇通4S店反馈,因客户车辆存在自行做了防锈涂层情况,车辆原始状态无法判定故无法保修;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
