广汽丰田凯美瑞加装全景影像黑屏 导航失灵

我于2023年12月在广汽丰田郑州购入一辆凯美瑞，并选择了540全景影像选装，支付了2000元的费用。然而，在设备安装后不久，我便发现该系统存在多种问题。导航失灵：在2024年1月2日，我发现车辆的导航系统出现了失灵的情况，GPS无法定位，影响了我的正常使用。频繁黑屏及其他问题：从2024年2月至8月期间，该设备频繁出现黑屏现象，且系统功能失效，显示色彩失真，严重影响了驾驶体验和安全。在2024年8月，店方建议我联系设备供应商寻求解决方案。根据供应商的建议，他们更换了两个转接板，但问题依旧没有得到解决。随后，在2024年9月，店方为我更换了新的全景影像设备，但直到2025年2月，问题仍然没有改善，设备依然无法正常使用。截至到目前位置我得问题依然没有解决，向店家索赔退货,4sd店以质保一年为由遭到拒绝,于是向厂家投诉,厂家以不能强制4s店执行,现在已经不在受理,4s店接到投诉,依然蛮横不理赔。