



9月24日,车辆正常行驶时,仪表突然跳出“变速箱处于紧急运行状态,仍可驾驶”的故障提示。随后,车辆无法正常提速,转速提高但速度不变,且汽车异响较大。当时所处路段在高架上,我并无任何违规操作,车辆突然减速,严重影响我的驾驶安全。去4S店检查后,检查结果判定为机电单元故障。综合分析身边朋友的大众用车案例,以及途昂车友群等网上诸多大众变速箱故障案例,我了解到该变速器故障属于大众汽车的通病,希望向厂家反馈并进行维修。我平时保养均按时、按公里数进行。基于上述情况,我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便,提出以下诉求:免费且立即更换车辆故障部件。4S店请加快向厂家反映情况,不要相互扯皮。由于汽车质量问题导致出行不便,厂家应提供备用车使用。主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
