岚图FREE购买二手车 无法使用智驾

本人系岚图FREE车型的二手车主，现就所购车辆应有的“阿波罗智驾包”功能在车辆过户后无法使用一事提出投诉：我在购买该二手车辆时，已明确确认车辆附带“阿波罗智驾包”功能，且基于此项功能的价值做出购买决定。然而完成车辆过户后，该功能却无法正常使用。经与其他多位购买同款二手车的车主核实，他们的车辆在过户后均正常享有终身智驾包权益，未遇到类似问题。我多次通过官方客服渠道沟通此事，岚图公司客服仅表示“正在核实”，迟迟未给出具体处理方案或时间节点。直至我表示将正式投诉时，才被告知需提供原车主的智驾包购买记录及订单号。我积极尝试联系前车主获取相关凭证，但因其无法找到原始购买记录，未能提供。我将此情况反馈后，岚图公司工作人员直接推诿称“无法处理”。我了解到，其他车主在类似情况下并未被要求提供此类证明材料，岚图公司均通过内部系统核实后为其开通了相关权益。对我采取区别对待，缺乏合理依据，已构成消极履行合同附随义务及售后服务责任，严重损害消费者合法权益。