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华晨宝马X3车机ID7系统缺少手册中描述功能

投诉编号:【1505701】 投诉时间:2025-09-21 02:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

之前买车,一直不知道自己车机系统是阉割版ID7,直到朋友说我,自己特地去检查车机系统,一直被蒙在鼓里,发现不能远程升级,缺少很多功能,目前系统一直卡在20年的系统。中国宝马官方给的补偿方案是6500代金券,我朋友也已经拿到赔偿,请给我应该有的补偿协议。我大几十万买的车,结果系统还是阉割过的,换谁也接受不了。而且我发现20-21年宝马x3很多人都得到了补偿,而且这个阉割问题是没有办法解决的。我生为消费者,拿到我应该有的权益,我是在广州经销商售买的,也没有任何人说明此问题。正常完整版ID7系统是可以远程升级,包括我图片所发的所有功能,知道后心里非常不是滋味。我要拿到我应有的补偿协议,6500代金券。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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