BAW北汽制造212车辆信息未公开 导致无法过户

车辆信息未公开，导致无法过户，给4009901951打电话结果告知我这不是他们生产的车辆，而且也不说怎么解决，就一直说不是他们生产的这一句话，车轱辘话应付我，我想知道就公开信息这么小的事解决不了，还是环保不合格，不敢上传？客服也是态度很差。