别克英朗4S店未经同意维修 厂家未回复

该店的售后服务不规范，而且存在不合理操作。因小事故于2024年3月16日送去该店做维修，工单上需要喷漆的只有前杠及上饰板，在2024年3月23日结算取车后，有色差双方约好于2024年4月2日进行重新喷涂前杠及上饰板，但事隔一年多后我才发现前翼子板被喷过漆的痕迹及有一点接口处色差，售后流程不规定及服务态度不好，所以我认为该店喷漆师傅为了掩盖调漆工艺和技术问题，乱喷漆，加上我发现该店还存在末备案，经营机动车维修服务不合法的问题，要求厂家处理维修和赠送两次保养服务。以前投诉过一次到现在没有4S门店人联系我要如何处理。